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电子商务在中国

张仙锋:淘宝的两个声誉体系会反映不一样的卖家质量

2017-11-01

在我国环境下,与动态打分体系所衍生的信誉指标相比,双元打分体系的肯定信用度所反映的卖方信誉有一定偏差,这与淘宝的打分体系设计有关,同时也与文化有关。受东方中庸文化影响的中国消费者在匿名的动态打分体系下,会更敢于表达真实交易感受。而ebay市场中,两个声誉体系反映的卖家质量是一致的。也就是说声誉越高,他们的分项店铺打分越高。与ebay市场体现出的声誉与价值溢水的关系也不同,在淘宝环境下,卖家声誉越高,卖家的销售价格反而越低,也就是说不存在价格溢水。

  在中国独特的环境下,双元打分体系和匿名打分体系两个声誉体系反映的卖家质量是不一样的,匿名打分体系更能体现卖家的真实质量。