终端连锁零售业发展电商销售渠道冲突是在所难免的，线上的销售对于线下市场的侵占是必然的，这种冲突无法解决，只能缓解，办法是加强渠道的融合性，相互促进，而这种促进更多的是体现在线下对于线上的支持，线上是为企业多了一条销售的渠道，而线下在提供本来就有的销售功能的前提下，为线上渠道提供更好的消费体验和物流支持。具体操作时要注意二者品牌建设和经营范围的统一。

  也就是说，线上可以等同于线下所有门店的在线的集合，甚至可以远大于所有门店的集合，但线下每一个门店都只能具有自己的特征。